Panorama du risque client
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Alors que les défaillances d’entreprises ont atteint ces derniers mois des niveaux historiques, la situation au Moyen-Orient pourrait annihiler tout espoir d’un retour à une sinistralité maîtrisée. Dans ce contexte, les prestataires de la gestion du poste client sont attendus sur leur capacité à faire preuve d’agilité et à adapter leurs solutions et prestations à un environnement devenu structurellement incertain.
Le conflit au Moyen-Orient susceptible de renforcer le risque client
En effet, la guerre au Moyen-Orient qui s’ajoute désormais à la ligne de front en Ukraine, renforce le risque d’inflation tiré notamment par l’augmentation des prix de l’énergie. “L’augmentation du cours du pétrole puis du prix du gaz qui va suivre met sous pression les marges de nombreuses entreprises et fragilise leur trésorerie”, précise Laurent Treilhes, président du comité exécutif d’Allianz Trade. Certains secteurs d’activité pourraient d’ailleurs souffrir plus que d’autres de cette situation, comme les transporteurs routiers.
Des délais de paiement toujours trop élevés
“Pour faire face aux difficultés du moment, les entreprises les plus vulnérables tentent toujours de jouer sur les délais de paiement interentreprise afin de pallier des trésoreries qui se contractent”, constate Thierry Millon. Les retards étaient, en fin 2025, de 13,4 jours. La situation sur le front des délais de paiement pourrait également s’améliorer dans les années à venir avec la mise en place à partir de septembre 2026 de la réforme sur la facturation électronique.
Une gestion du risque client plus proactive
Une situation qui devrait favoriser l’adoption de modèles toujours plus précis pour gagner davantage en prédictivité dans la gestion du poste client. “Face à l’instabilité actuelle, les capacités d’anticipation font la différence, non seulement pour préserver son cash mais aussi pour orienter les stratégies des entreprises”, précise Thierry Millon. Ce besoin devrait pousser les entreprises à investir davantage dans les nouvelles technologies.
